Supprimer votre compte Eatch

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026.

Vous pouvez supprimer votre compte Eatch (application mobile et boutique en ligne) à tout moment, directement depuis l'application ou par e-mail. La suppression entraîne l'effacement ou l'anonymisation de vos données personnelles, dans les conditions décrites ci-dessous et détaillées dans la Politique de confidentialité.

Depuis l'application (recommandé)

• Compte client : onglet Compte → Mes infos → Zone sensible → Supprimer mon compte, puis confirmez.
• Compte gérant (food truck) : Réglages → Supprimer mon compte. L'écran vous propose d'abord de télécharger une copie de vos données (export RGPD), puis demande votre mot de passe pour confirmer la suppression.

La demande est prise en compte immédiatement. Elle est irréversible après 30 jours : en cas de suppression accidentelle, contactez le support dans ce délai.

Sans l'application (compte désinstallé ou inaccessible)

Envoyez un e-mail à contact@eatch.app avec pour objet « Suppression de compte », depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Eatch. Nous traitons la demande sous 30 jours au plus, conformément au RGPD.

Quelles données sont supprimées ?

• Supprimées ou anonymisées : identité (nom, prénom), e-mail, numéro de téléphone, préférences, favoris, points et récompenses de fidélité, jetons de notification.
• Conservées de manière anonymisée : les tickets, factures et écritures de caisse liés à vos commandes passées. La loi française (facturation, certification de caisse NF525) impose leur conservation jusqu'à 10 ans ; ils ne permettent plus de vous identifier.

Avant de supprimer votre compte, vous pouvez exporter vos données (article 20 du RGPD) depuis l'écran de suppression de l'application.